2017.4.12歡迎接洽范揚松教授最新課程<二十一世紀不動產股份有限公司>-「感動服務與績效提升-讓體驗創造更多忠誠顧客」

CENTURY 21 是全球最大且非常成功的加盟事業集團,其美國母公司經營領域除了不動產業,還包括了飯店業、旅遊業、銀行業、租車業、分時度假... 等版圖,很重要的一個指標是:在北美,每四件不動產交易中,就有一件是與旗下的關係企業有關,而其中 CENTURY 21 是扮演最重要及不可或缺的角色。

 

主題:感動服務與績效提升-讓體驗創造更多忠誠顧客!

大綱: 1.服務品質 : 提升創造高利潤與回客率

          2.積極態度:超越同/本業的服務優勢

          3.策略高度:從差異中創造服務價值

          4.組織廣度:整合人事時地物全

          5.系統深度:以制度系統發掘潛在需求

          6.流程準度:快速回應搶先一步服務

          7.人際黏度:有效互動溝通建立信任度

          8.關係長度:建立忠誠消費提升品牌價值


范揚松博士除任考試院國家文官學院、瑞士歐大、北京大學、華南師大講座教授外,長年擔任跨國企業、上市櫃公司中高階層教練及講授課程。採用行動學習教授法,亟獲佳評!課程請上網搜尋!貴單位若有培訓演講、採訪需求,歡迎洽電安排行程,若需要授課簡報精華ppt檔,請逕自聯絡。

 

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