2015年10月17-18日 體驗行銷與品牌價值研討會

單元一:顧客體驗與體驗行銷(范揚松博士)
1.好/不好服務帶來利益不同
2.體驗經濟是不可逆流的趨勢
3.體驗行銷的背景及影響因素
4.顧客體驗五大決定模組分析
5.體驗傳遞(播)媒介及內容設計
6.體驗行銷的特性與操作實務
7.顧客購買前、中、後體驗傳遞
8.麥當勞如何設計體驗行銷矩陣

單元二:滿意驚喜到感動(范揚松博士)
1.服務價值鏈及價值傳遞過程
2.服務品質五大缺口及其對策
3.滿意度構成十大要素分析
4.不僅滿意,更要創造驚喜感
5.顧客期望管理及操作的步驟
6.顧客關係鎖住策略與終身價值
7.增進驚喜及回構戰略與戰術
8.迪士尼如何設計驚喜服務    

單元三:品牌與服務營運模式(王建彬博士)
1.台灣服務業發展現況分析
2.台灣服務業產業特性(徵)
3.服務創新營運模式設計
4.品牌發展策略架構與運作
5.品牌發展系統觀及構成
6.品牌行銷對台灣廠商挑戰
7.如何善用政府資源服務輸出
8.台灣成功案例分析與分享

單元四:品牌行銷座談(鄧子亮、楊欣霖)
1.服務品牌創新案例分析報告
2.企業品牌設計與創新個案報告
3.品牌建立與成功/失敗因素比較
4.如何維持品牌知名度與美譽度
5.當競爭者展開品牌攻擊,怎麼辦?
6.當品牌延伸,如何防範風險?

單元五:專題演講
中國內需市場經營成功關鍵因素(蔡榮惠顧問)

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10/17主講人:
范揚松博士(美國普萊頓大學企業管理博士,大人物知識管理集團董事長,瑞士歐洲大學、北京大學EU MBA&DBA學程教授兼執行長,台灣創意產業管理協會理事長,曾任科技、媒體、房屋公司總經理職務,國家總經理獎複評委員)

10/18 上午主講人:
王建彬所長(財團法人商業發展研究院經營模式創新研究所,工研院ITIS計畫主任,交大科管博士)

10/18 下午座談會:主持人:范揚松教授,與會嘉賓:
鄧子亮董事長(瑞士歐洲大學博士候選人,泰國台商協會會長,大亮貿易興業董事長,宜興科技董事長)
楊欣霖總監(瑞士歐洲大學碩士研究生,翊立設計公司負責人,參與著名品牌設計,專攻廣告設創意表現)
蔡榮惠顧問(前聲寶總經理,櫻花行銷總經理,冠軍磁磚副董事長等,現任顧問,為傑出專業經理人)

單元一:顧客體驗與體驗行銷(范揚松博士)    
日期:10/17(六)9:00-12:30    
費用:1500元

單元二:滿意驚喜到感動(范揚松博士)    
日期:10/17(六)14:00-18:00    
費用:1500元

單元三:品牌與服務營運模式(王建彬博士)    
日期:10/18(日)9:00-12:30    
費用:1500元

單元四:品牌行銷座談(鄧子亮、楊欣霖) & 
單元五:專題演講(中國內需市場經營成功關鍵因素)    
日期:10/18(日)14:00-18:00    
費用:1000元

研討會地點:台北市電腦公會(台北市八德路三段2號5F-501教室)(忠孝敦化捷運站8號出口出站步行10分鐘)
報名電話:02-2935999
※報名後請於活動現場繳費